Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, nous prenons en charge la taxe à l'importation due lors de l'entrée des marchandises dans le pays. Il n'y aura donc aucun frais supplémentaire à payer en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données produits est basée sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier avant toute commande si le produit est compatible ou non avec un véhicule japonais (JDM). (Si vous n'êtes pas certain que l'article listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d'assistance se chargera de faire la recherche pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, aucun retour ne sera accepté en cas d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une adaptation sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions peuvent être prêtant à confusion ; pour toute question, veuillez nous contacter avant de passer commande.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le devis pour les frais de port est calculé automatiquement sur la page de paiement après avoir saisi votre adresse de livraison. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le montant calculé automatiquement diffère considérablement des frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Par principe, tous les produits sont expédiés à l'international depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement à une expédition domestique au Japon, la livraison internationale prend entre 7 et 14 jours ; veuillez donc passer commande en prévoyant une marge de temps suffisante. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Tous les produits que nous traitons sont essentiellement conçus et fabriqués hors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont absolument pas conformes au « système de contrôle technique japonais » et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur circuit, sur terrain privé ou hors voie publique. L'installation et l'utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, nous vous prions de vérifier immédiatement le contenu du colis. Comme tous les produits sont expédiés à l'international depuis l'étranger, il est possible que les emballages ou les produits subissent des dommages durant le transport. Veuillez noter que nous ne procéderons à un retour, un remboursement ou un échange que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception pour tout produit endommagé durant le transport, défectueux ou non conforme à la commande. Par ailleurs, pour les produits vendus par notre intermédiaire, nous assurons la gestion de la garantie « exclusivement par nos soins ». Veuillez noter que nous ne traitons aucune demande via d'autres entreprises ou distributeurs situés au Japon.