Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Modes d’expédition et transporteurs

Nous utilisons les transporteurs suivants pour les expéditions internationales :

• FedEx
• DHL
• UPS

Le transporteur peut varier selon les articles commandés et la destination de livraison.

2. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les régions du Japon.

3. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur confirmation.

• Livraison standard : Les articles en stock sont généralement livrés dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après leur expédition, selon la destination et les articles commandés.
• Livraison à une date ou à une heure précise : Comme il s’agit d’expéditions internationales, nous ne pouvons pas garantir une date ou une heure de livraison précise.

Les délais de dédouanement ou des circonstances imprévues, comme les conditions météorologiques ou les perturbations du transport, peuvent modifier les délais de livraison estimés.

4. Frais d’expédition

Une estimation des frais d’expédition est disponible sur chaque page de produit.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination de livraison. Veuillez vérifier le montant final des frais d’expédition au moment de passer votre commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

6. Retards d’expédition et de livraison

Des retards imprévus liés aux transporteurs, notamment au dédouanement, aux intempéries ou aux perturbations du transport, ainsi que les périodes de forte demande, peuvent retarder l’expédition ou la livraison de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables de ces retards, mais nous vous tiendrons au courant de la situation à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

7. Vérification de l’adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment de passer votre commande. Si une adresse incorrecte est fournie, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de confirmer votre commande.

8. Colis refusés ou non livrables

Si vous refusez la livraison de votre colis, les frais supplémentaires liés à sa réexpédition seront à votre charge.

Il en va de même si le colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte, ou de circonstances similaires. Veuillez donc fournir des renseignements de livraison exacts.

9. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous aiderons rapidement à effectuer les démarches de retour ou d’échange.

10. Retours et échanges

Pour connaître les modalités applicables aux retours et aux échanges, veuillez consulter notre Politique de remboursement.