Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, la taxe à l'importation applicable lors de l'entrée dans le pays est prise en charge par nos soins ; il n'y aura donc aucun frais supplémentaire à régler en dehors du montant total payé lors de la validation de votre panier.
〇 Vérification de la compatibilité
Toutes les bases de données de produits sont basées sur des véhicules nord-américains (USDM) ; veuillez donc vérifier la compatibilité avec un véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous ne savez pas si le produit répertorié est compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, nous ne pourrons accepter aucun retour pour incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets sur notre page d'accueil, cela ne signifie pas nécessairement qu'ils s'adapteront aux modèles japonais sans modification.
Tous les produits sont traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions peuvent être prêtant à confusion, veuillez donc nous contacter avant de commander si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le devis pour les frais de port est calculé automatiquement une fois que vous avez saisi votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les articles volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le montant calculé automatiquement diffère considérablement des frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont généralement expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis par livraison internationale. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, la livraison internationale prend environ 7 à 14 jours, veuillez donc prévoir un délai suffisant pour votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi par voie maritime n'est effectué.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous traitons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports d'étude de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur « circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, veuillez immédiatement vérifier le contenu. Tous les produits étant expédiés de l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit présente des dommages liés au transport. Veuillez comprendre que nous ne procéderons au retour, au remboursement ou au remplacement que si nous sommes contactés dans les 7 jours suivant la réception pour tout produit endommagé lors du transport, produit défectueux ou article ne correspondant pas à la commande. Par ailleurs, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie se fera « uniquement par notre biais ». Veuillez noter que nous n'assurons pas de prise en charge via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.