Avant de commander
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shaftoya, nous prenons en charge le paiement des taxes à l'importation dues lors de l'arrivée des marchandises. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇Vérification de la compatibilité
L'ensemble de notre base de données de produits est basé sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier avant toute commande si le produit est compatible avec votre véhicule japonais (JDM). (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit adapté à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se fera un plaisir d'effectuer les recherches nécessaires pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir préalablement vérifié la compatibilité, nous ne pourrons accepter aucun retour pour cause d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité directe avec les modèles japonais sans modification.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande en cas de doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le devis des frais d'expédition est calculé automatiquement une fois votre adresse de livraison saisie sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive parfois que le montant calculé automatiquement diffère significativement du coût de transport réel. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, en règle générale, expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis par transport international. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, le transport international nécessite un délai de 7 à 14 jours ; merci de prévoir une marge suffisante pour votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Tous les produits sont expédiés par voie aérienne ; aucun envoi par voie maritime n'est effectué.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont, dans l'ensemble, conçus et fabriqués hors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement conformes au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents requis pour ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur circuit, terrain privé ou hors voie publique. L'installation et l'utilisation se font sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement le contenu du colis. Étant donné que tous les produits font l'objet d'une livraison internationale depuis l'étranger, il est possible que les emballages ou les produits subissent des dommages durant le transport. Nous procéderons à un retour, un remboursement ou un remplacement uniquement si vous nous signalez tout dommage lié au transport, produit défectueux ou article non conforme dans les 7 jours suivant la réception, merci de votre compréhension. Par ailleurs, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectue « exclusivement par nous-mêmes ». Veuillez noter que nous ne traitons pas les garanties via d'autres entreprises ou distributeurs présents au Japon.