Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shaft-ya, nous prenons en charge le paiement des taxes à l'importation lors de l'entrée des marchandises dans le pays. Il n'y aura donc aucun frais supplémentaire à régler en dehors du montant total affiché au moment du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
La totalité de notre base de données produits est basée sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier avant de commander si le produit est compatible ou non avec un véhicule japonais (JDM). (N'hésitez pas à nous contacter si vous ne savez pas si le produit répertorié est compatible avec votre véhicule. Notre équipe de support se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, nous ne pourrons accepter aucun retour pour motif d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande en cas de doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont à régler lors du paiement. Le calcul des frais de port est effectué automatiquement sur la page de paiement après la saisie de votre adresse de livraison. Pour les articles volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait un écart important entre le montant calculé automatiquement et les frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par principe, expédiés par voie internationale depuis nos entrepôts aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, la livraison internationale prend environ 7 à 14 jours, merci donc de prévoir un délai suffisant. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont expédiés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous vendons sont conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont absolument pas conformes au "système de contrôle technique japonais" et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents d'étude de résistance ou autres pour répondre aux exigences de ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur "circuit, terrain privé ou hors voie publique" ; le montage et l'utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu de votre colis dès réception. Comme tous les produits sont expédiés internationalement depuis l'extérieur du Japon, des dommages de transport peuvent survenir sur l'emballage ou sur le produit lui-même. Nous procéderons au retour, au remboursement ou à l'échange uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception pour signaler des produits endommagés, défectueux ou non conformes à votre commande. Veuillez noter que pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectue "exclusivement par notre biais". Aucune prise en charge ne sera assurée par d'autres sociétés ou distributeurs basés au Japon.
