Avant de passer commande
〇 À propos de la taxe sur l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, nous prenons en charge la taxe sur l'importation appliquée lors de l'entrée des marchandises sur le territoire ; ainsi, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données produits repose sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez donc vérifier avant toute commande si l'installation sur des véhicules japonais (JDM) est possible. (Si vous n'êtes pas certain que le produit affiché est compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés après sélection de l'année, de la marque et du modèle sur la page d'accueil de notre site, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification sur les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais via un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, veuillez nous contacter avant de commander en cas de doute.
○ À propos de la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. Pour une estimation des frais d'expédition, ceux-ci seront calculés automatiquement une fois votre adresse de livraison saisie sur la page de paiement. Concernant les produits volumineux tels que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait un écart important entre le montant calculé automatiquement et les frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par principe, expédiés par voie internationale depuis nos entrepôts aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, les livraisons internationales prennent entre 7 et 14 jours ; veuillez donc prévoir une marge de temps suffisante lors de votre commande. Si vous êtes pressé, merci de nous contacter au préalable pour confirmer le délai de livraison. Veuillez noter que tous les produits sont transportés par avion. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ À propos de la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués hors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports d'étude de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur « des circuits, des terrains privés ou en dehors de la voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ À propos de la garantie
À la réception de vos marchandises, veuillez vérifier leur contenu sans attendre. Tous les produits étant expédiés de l'étranger, il est possible que les colis ou les produits présentent des dommages liés au transport. Veuillez noter que les retours, remboursements ou échanges ne seront pris en charge qu'en cas de dommage lié au transport, de produit défectueux ou de produit non conforme à la commande, sous réserve d'une notification de votre part dans les 7 jours suivant la réception. Par ailleurs, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectuera « exclusivement par notre intermédiaire ». Veuillez noter que nous ne traitons pas les dossiers via d'autres entreprises ou agences basées au Japon.