Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe sur les importations
Sur le site marchand Shaftoya, la taxe sur les importations appliquée lors de l'entrée sur le territoire est prise en charge par nos soins ; aucun frais supplémentaire ne vous sera donc demandé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
La totalité de notre base de données produits étant basée sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier avant de commander si le produit peut être monté sur un véhicule japonais (JDM). (Si vous n'êtes pas certain que le produit présenté est compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d'assistance se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, aucun retour ne sera accepté en cas d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés par année, marque et modèle de véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne signifie pas nécessairement qu'ils s'adapteront aux modèles japonais sans modification.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant être prêtant à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande en cas de doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. Pour obtenir une estimation des frais de port, ces derniers seront calculés automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive parfois qu'une différence significative apparaisse entre le montant calculé automatiquement et les frais de port réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
En règle générale, tous les produits sont expédiés à l'international depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, les livraisons internationales prennent environ 7 à 14 jours ; veuillez donc passer commande en prévoyant une marge de temps suffisante. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont, par principe, tous conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont en aucun cas conformes au "système de contrôle technique japonais" et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents requis par ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'"utilisation sur circuit, terrain privé ou hors voie publique" ; leur installation et leur utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
À réception de votre commande, veuillez en vérifier immédiatement le contenu. Tous les produits étant expédiés à l'international depuis l'étranger, il est possible que les emballages ou les produits subissent des dommages durant le transport. Veuillez comprendre que nous ne procéderons au retour, au remboursement ou à l'échange des produits endommagés lors du transport, défectueux ou non conformes à la commande que si vous nous contactez dans un délai de 7 jours après réception. Par ailleurs, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectuera "exclusivement via notre société". Veuillez noter que nous ne traitons pas les dossiers via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.