Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe sur l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, nous prenons en charge le paiement des taxes d'importation dues lors de l'entrée des marchandises dans le pays. Il n'y aura donc aucun frais supplémentaire en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇Vérification de la compatibilité
Toute notre base de données de produits est fondée sur des véhicules nord-américains (USDM). Par conséquent, veuillez vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit adapté à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se fera un plaisir de faire les recherches nécessaires pour vous.)
En cas de commande sans vérification préalable de la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets sur notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification avec les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions peuvent être ambiguës, veuillez donc nous contacter avant de passer commande si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. Pour obtenir un devis, les frais seront calculés automatiquement lorsque vous saisirez votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les pièces volumineuses comme les pièces de carrosserie, il peut arriver exceptionnellement qu'il y ait une différence significative entre le montant calculé automatiquement et les frais de port réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Par principe, tous les produits sont expédiés à l'international depuis nos entrepôts situés aux États-Unis. Contrairement aux livraisons domestiques au Japon, les expéditions internationales prennent environ 7 à 14 jours ; veuillez donc passer commande en tenant compte de ces délais. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents tels que des études de résistance pour ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur « circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc à vos propres risques.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement le contenu du colis. Étant donné que tous les produits sont expédiés à l'international depuis l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit présente des dommages liés au transport. Veuillez comprendre que pour tout produit endommagé lors de la livraison, défectueux ou non conforme à votre commande, nous ne procéderons au retour, au remboursement ou à l'échange que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. Par ailleurs, pour tout produit vendu par notre intermédiaire, nous assurerons la prise en charge de la garantie « exclusivement par notre intermédiaire ». Veuillez noter que nous n'assurons aucun suivi via d'autres entreprises ou agences situées sur le territoire japonais.