Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site de vente en ligne Shafutoya, nous prenons en charge la taxe à l'importation applicable lors de l'entrée des marchandises sur le territoire ; vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à régler en dehors du montant total payé lors de votre commande.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données de produits est basée sur des véhicules nord-américains (modèles USDM). Veuillez vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (modèle JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d'assistance se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, nous ne pourrons accepter aucun retour en cas d'incompatibilité.
Veuillez noter que, même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification pour les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le devis des frais de livraison est calculé automatiquement une fois que vous avez saisi votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait un écart important entre le montant calculé automatiquement et les frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par défaut, expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement à une livraison nationale au Japon, l'expédition internationale prend environ 7 à 14 jours ; veuillez donc passer commande en tenant compte de ce délai. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont, en règle générale, tous conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont absolument pas adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents tels que des rapports d'étude de résistance pour ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur « circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception du produit, veuillez en vérifier immédiatement le contenu. Comme tous les produits sont expédiés depuis l'étranger, il est possible que les colis ou les articles subissent des dommages durant le transport. Veuillez comprendre que nous n'assurerons le retour, le remboursement ou l'échange du produit que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception pour tout article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande. Par ailleurs, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectuera « uniquement par notre biais ». Veuillez noter que nous ne traitons pas les dossiers via d'autres sociétés ou agents basés au Japon.