Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site de vente en ligne Shaftoya, nous prenons en charge le paiement des taxes à l'importation dues lors du dédouanement. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'ensemble de notre base de données produits étant principalement basé sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas certain que le produit affiché est compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera d'effectuer les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne pourront être acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés après avoir sélectionné l'année, le constructeur et le modèle du véhicule via les onglets sur notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification pour les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant toute commande si vous avez le moindre doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le montant des frais de port est calculé automatiquement sur la page de paiement après la saisie de votre adresse de livraison. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait une différence majeure entre le montant calculé automatiquement et les frais de port réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis par livraison internationale. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, la livraison internationale prend environ 7 à 14 jours ; veuillez donc passer commande en tenant compte de ces délais. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais
Les produits que nous vendons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement conformes au « système de contrôle technique japonais » et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents requis par ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur « circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu de votre commande dès réception. Tous les produits étant expédiés internationalement hors du Japon, des dommages liés au transport peuvent survenir sur l'emballage ou sur le produit. Veuillez comprendre que nous ne pourrons procéder à un retour, un remboursement ou un échange qu'en cas de dommages liés au transport, de produits défectueux ou d'erreurs de commande, et ce uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez noter que pour les produits vendus par notre intermédiaire, la garantie ne pourra être traitée que « par notre intermédiaire ». Nous ne traitons aucune demande via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.