Avant de commander
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, nous prenons en charge la taxe sur les produits importés ; par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé au-delà du montant total payé lors de votre commande.
〇Vérification de la compatibilité
Toutes nos bases de données produits sont basées sur les véhicules nord-américains (USDM). Veuillez donc vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité au préalable, nous ne pourrons accepter aucun retour dû à une incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés par année, marque et modèle de véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification avec les modèles japonais.
Tous nos produits sont traduits en japonais à l'aide de logiciels de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question avant de commander.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le devis des frais de livraison est calculé automatiquement sur la page de paiement après saisie de votre adresse d'expédition. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive parfois qu'il y ait une différence importante entre le montant calculé automatiquement et les frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par défaut, expédiés internationalement depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement à une livraison nationale au Japon, la livraison internationale prend entre 7 et 14 jours, veuillez donc prévoir un délai suffisant pour votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer le délai de livraison. Veuillez noter que tous les produits sont transportés par voie aérienne ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité aux normes de contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont en aucun cas adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents d'étude de résistance ou autres pour ces normes. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation « sur circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation sont donc à vos propres risques.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu de votre colis dès réception. Comme tous les produits sont expédiés internationalement depuis l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit présente des dommages liés au transport. En cas de dommage lié au transport, de produit défectueux ou de produit non conforme à la commande, nous procéderons à un retour, un remboursement ou un échange uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez noter que pour les produits vendus par notre intermédiaire, la garantie sera traitée « uniquement via nos services ». Nous ne prenons pas en charge les procédures via d'autres entreprises ou agences situées au Japon.