Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, la taxe à l'importation exigible lors de l'entrée dans le pays est prise en charge par nos soins ; aucun frais supplémentaire ne vous sera donc facturé en dehors du montant total réglé au moment du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données produits étant basée sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec un véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas certain que le produit affiché est adapté à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés après avoir sélectionné l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une adaptation sur le modèle japonais sans modification.
Tous nos produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, veuillez nous contacter avant de passer commande si vous avez le moindre doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. Le calcul des frais de port est effectué automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le montant calculé automatiquement diffère considérablement des frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
En règle générale, tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, l'expédition internationale prend entre 7 et 14 jours, merci donc de prévoir un délai suffisant pour votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer le délai de livraison. Veuillez noter que tous les produits sont transportés par voie aérienne ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Tous les produits que nous distribuons sont conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au "système de contrôle technique japonais" (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur "circuit, terrain privé ou hors voie publique" ; leur installation et leur utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement son contenu. Étant donné que tous nos produits sont expédiés internationalement hors du Japon, il est possible que l'emballage ou le produit subisse des dommages durant le transport. Pour les produits endommagés, défectueux ou non conformes à la commande, nous procéderons à un retour, un remboursement ou un échange uniquement si vous nous en informez dans les 7 jours suivant la réception, merci de votre compréhension. De plus, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectuera "exclusivement via notre société". Veuillez noter que nous ne traitons pas les dossiers via d'autres entreprises ou agences basées au Japon.