○ Vérification de la compatibilité
La quasi-totalité de nos bases de données étant axée sur les véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier minutieusement avant de passer commande si le produit est compatible ou non avec votre véhicule japonais (JDM). (Si vous n'êtes pas certain que l'article présenté soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez également noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le constructeur et le modèle de véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification avec les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Il peut y avoir des expressions prêtant à confusion, veuillez donc nous contacter avant de passer commande si vous avez des questions.

○ Concernant la livraison
Les frais de port sont à régler lors du paiement.
Veuillez noter que pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, le calcul automatique des frais de port peut ne pas fonctionner correctement. Après votre commande, notre personnel effectuera un calcul manuel des frais d'expédition. Si la différence entre les frais déjà réglés et les frais réels est significative, nous pourrions être amenés à vous demander un complément de paiement. Si cela vous inquiète, veuillez nous consulter avant de commander.

○ Concernant la taxe à l'importation
Il s'agit de la taxe réclamée aux consommateurs lors de l'importation de produits des États-Unis vers le Japon. Étant donné que nous prenons en charge le paiement de la taxe à l'importation lors de l'expédition, il n'y aura aucun droit de douane ou taxe supplémentaire à payer par l'acheteur.

Selon les produits, certains articles peuvent être expédiés directement depuis l'entrepôt du fabricant jusqu'à votre adresse. Dans ce cas, selon la décision de l'agence de transport responsable, il arrive que la taxe à l'importation soit réclamée au client destinataire. Si nous ne sommes pas en mesure de régler la taxe directement, nous vous demanderons de l'avancer lors de la réception. Après nous avoir envoyé la preuve de paiement de la taxe, nous vous rembourserons le montant avancé en le déduisant du montant de votre règlement ; veuillez nous consulter à ce sujet.

* Taxe à l'importation (il s'agit de la taxe réclamée aux consommateurs lors de l'importation de produits des États-Unis vers le Japon)




Tous les produits sont expédiés par voie internationale depuis nos entrepôts américains ou nos entrepôts partenaires. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, les délais sont plus longs, veuillez donc commander en prévoyant une marge de temps suffisante. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer le délai de livraison. Veuillez noter que tous les produits sont expédiés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.

○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont, dans l'ensemble, conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont absolument pas conformes au "système de contrôle technique japonais" et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents d'étude de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur "circuit, terrain privé ou hors voie publique" ; l'installation et l'utilisation se font donc à vos propres risques.

○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu dès réception de votre colis. Tous les produits étant expédiés internationalement depuis l'extérieur du Japon, il est possible qu'ils subissent des dommages. Nous n'acceptons les retours, remboursements ou échanges contre des produits de remplacement que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. De plus, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie se fera "uniquement par notre intermédiaire". Veuillez noter que nous ne traitons pas les dossiers via d'autres entreprises ou agences présentes au Japon. Les produits proposés dans notre boutique incluent principalement des pièces de compétition ainsi que des pièces fabriquées sur mesure.

En raison de la nature des produits, les résultats peuvent varier selon la méthode d'installation, les spécificités du véhicule, l'environnement d'utilisation, etc. Par principe, nous ne pouvons accepter d'indemnisation dépassant le cadre du produit livré (ex : dommages au véhicule après installation, frais annexes, main-d'œuvre, etc.).

Si un défaut de fabrication est confirmé sur le produit lui-même, nous examinerons le problème et procéderons au remplacement ou à la réparation du produit concerné. Cependant, si le produit a été modifié ou transformé, ou si le défaut est dû à une mauvaise installation, il sera exclu de la garantie.

○ Concernant les annulations
En règle générale, les annulations de commande sont traitées comme suit :

Avant l'expédition du produit : l'annulation est acceptée.
Après l'expédition du produit : l'annulation pour convenance personnelle n'est pas acceptée.

De même, les annulations motivées par des retards de livraison dus au transporteur ou aux procédures de dédouanement ne seront pas acceptées une fois le produit expédié.

○ Différences d'unités de mesure
Les produits que nous proposons sont globalement conçus, fabriqués et vendus en dehors du Japon. Les unités utilisées dans les détails des produits (pouces, etc.) sont généralement celles en vigueur aux États-Unis. Si une conversion d'unité est nécessaire, veuillez effectuer la recherche vous-même ou contacter notre service de support.

○ Concernant le calcul automatique des frais de port lors du paiement
Le panier de notre site calcule automatiquement les frais de port. Cependant, pour les articles volumineux (ex : échappements, pièces aérodynamiques, jantes, etc.), le calcul automatique peut ne pas être correctement reflété en raison de la forme, de la taille ou de la zone de livraison du produit.
Dans ce cas, nous pourrions être amenés à vous demander un supplément de frais de port après votre commande.

Nous recommandons particulièrement de demander un devis pour les frais de port avant de commander si vous envisagez l'achat de produits volumineux. (Nous calculerons individuellement les frais de port exacts en fonction de votre adresse de livraison et de la taille du produit.)

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Shaft-ya
info@shaft-shop.com
(Les demandes sont traitées selon l'heure des États-Unis)