Avant de commander
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shaftoya, nous prenons en charge la taxe à l'importation appliquée lors de l'entrée dans le pays, afin qu'aucun frais supplémentaire ne vous soit réclamé en dehors du montant total payé lors de la commande.
〇 Vérification de la compatibilité
L'ensemble de notre base de données produits étant basée sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous ne savez pas si le produit listé convient à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous commandez sans avoir vérifié la compatibilité au préalable, nous ne pourrons accepter aucun retour dû à une incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une adaptation sans modification sur les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, veuillez nous contacter avant de passer commande en cas de doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le calcul des frais de port est effectué automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive parfois que le montant calculé automatiquement diffère considérablement des frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement à une livraison nationale au Japon, la livraison internationale prend entre 7 et 14 jours, veuillez donc prévoir un délai suffisant pour passer votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents d'étude de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues pour un « usage sur circuit, terrain privé ou hors voie publique », et leur installation ainsi que leur utilisation sont aux risques et périls de l'utilisateur.
○ Concernant la garantie
À réception de votre commande, veuillez en vérifier immédiatement le contenu. Comme tous les produits sont expédiés internationalement hors du Japon, il est possible que l'emballage ou le produit subisse des dommages durant le transport. Pour tout produit endommagé lors de la livraison, défectueux ou non conforme à la commande, nous procéderons à un retour, un remboursement ou un remplacement uniquement si nous sommes contactés dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez comprendre que pour tout produit vendu par notre intermédiaire, la prise en charge de la garantie s'effectue « exclusivement par notre intermédiaire ». Veuillez noter que nous ne traitons pas les demandes via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.