Avant de commander
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shafto-ya, nous prenons en charge la taxe à l'importation appliquée lors de l'entrée dans le pays. Il n'y aura donc aucun frais supplémentaire en dehors du montant total payé lors de la validation de votre commande.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données de produits est basée sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous ne savez pas si le produit listé est compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera d'effectuer la recherche.)
Si vous commandez sans avoir vérifié la compatibilité, nous ne pourrons accepter aucun retour dû à une non-conformité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification pour les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions peuvent être ambiguës, veuillez donc nous contacter avant de passer commande si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. L'estimation des frais de port est calculée automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait une différence majeure entre le montant calculé automatiquement et les frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
En règle générale, tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis via une livraison internationale. Contrairement à une livraison nationale au Japon, la livraison internationale prend entre 7 et 14 jours ; veuillez donc prévoir un délai suffisant pour passer votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par fret aérien. Aucun envoi n'est effectué par fret maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Tous les produits que nous vendons sont fondamentalement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont en aucun cas adaptés au « système de contrôle technique japonais (Shaken) » et que nous ne pouvons pas fournir de certificats de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur « circuits, terrains privés ou hors voie publique » ; leur installation et leur utilisation relèvent donc de votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu dès la réception de votre marchandise. Étant donné que tous les produits sont expédiés à l'international depuis l'étranger, des dommages liés au transport peuvent survenir sur l'emballage ou sur le produit lui-même. Nous traiterons les demandes de retour, de remboursement ou d'échange uniquement si nous sommes contactés dans les 7 jours suivant la réception pour les produits endommagés lors du transport, les produits défectueux ou les erreurs de commande. De plus, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectuera « uniquement par notre biais ». Veuillez noter que nous ne traitons pas les demandes via d'autres entreprises ou agences présentes sur le territoire japonais.