Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shaft-ya, nous prenons en charge la taxe à l'importation due lors de l'entrée des marchandises sur le territoire ; vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à régler en dehors du montant total payé lors de votre commande.
〇 Vérification de la compatibilité
L'ensemble de notre base de données produits étant basée sur les véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas certain que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le constructeur et le modèle sur les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander si vous avez le moindre doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. Le calcul du devis des frais de livraison est effectué automatiquement lorsque vous saisissez votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les pièces volumineuses telles que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait une différence importante entre le montant calculé automatiquement et les frais réels. Le cas échéant, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont généralement expédiés par voie internationale depuis nos entrepôts aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, les expéditions internationales prennent environ 7 à 14 jours ; veuillez donc prévoir une marge suffisante lors de votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais. Tous les produits sont transportés par avion ; aucun envoi par bateau n'est effectué.
○ Concernant la conformité aux inspections techniques japonaises (Shaken)
Tous les produits que nous vendons sont conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont absolument pas adaptés au « système d'inspection technique japonais (Shaken) » et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des études de résistance ou documents similaires pour ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur « circuit, terrains privés ou hors voies publiques ». Leur installation et leur utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu de votre colis dès réception. Tous les produits étant expédiés internationalement hors du Japon, des dommages liés au transport peuvent survenir sur les cartons d'emballage ou sur les produits eux-mêmes. Veuillez noter que pour les produits endommagés durant le transport, défectueux ou non conformes à votre commande, nous ne procéderons à un retour, un remboursement ou un échange que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. De plus, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la garantie ne sera traitée que « par notre intermédiaire uniquement ». Veuillez noter que nous ne traitons aucune demande via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.