Avant de passer commande
〇 Concernant les droits de douane à l'importation
Sur le site de vente en ligne Shaft-ya, nous prenons en charge les droits de douane à l'importation payables lors de l'entrée dans le pays. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'ensemble de notre base de données de produits est basé sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit adapté à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité au préalable, nous ne pourrons accepter aucun retour pour incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés par année, constructeur et modèle de véhicule via les onglets sur notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification avec les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, veuillez nous contacter avant de passer commande si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le calcul des frais d'expédition se fait automatiquement sur la page de paiement après saisie de votre adresse de livraison. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'une différence significative apparaisse entre le montant calculé automatiquement et les frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par principe, expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis. Contrairement aux expéditions nationales au Japon, le délai de livraison internationale est d'environ 7 à 14 jours ; veuillez donc passer commande en prévoyant un délai suffisant. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Notez que tous les produits sont expédiés par voie aérienne ; aucun envoi par voie maritime n'est effectué.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont, par principe, tous conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au « système de contrôle technique japonais (Shaken) » et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur « circuits, terrains privés ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception du produit, veuillez vérifier immédiatement son contenu. Comme tous les produits sont expédiés internationalement depuis l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit subisse des dommages durant le transport. Veuillez noter que nous n'accepterons les retours, remboursements ou échanges que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception pour tout produit endommagé lors du transport, défectueux ou non conforme à la commande. Par ailleurs, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la prise en charge de la garantie sera effectuée « exclusivement par notre intermédiaire ». Veuillez noter que nous ne traitons aucune demande via d'autres entreprises ou agences situées au Japon.