Avant de commander
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shaft-ya, nous prenons en charge le paiement de la taxe à l'importation applicable lors de l'entrée des marchandises dans le pays. Il n'y aura donc aucun frais supplémentaire à payer en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données produits étant basée sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, nous ne pourrons pas accepter de retour pour cause d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une adaptation sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander si vous avez le moindre doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Pour obtenir une estimation des frais de port, ceux-ci sont calculés automatiquement lorsque vous saisissez votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le montant calculé automatiquement diffère considérablement des frais de port réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par principe, expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis via une livraison internationale. Contrairement à une livraison nationale au Japon, la livraison internationale prend environ 7 à 14 jours ; veuillez donc passer votre commande en prévoyant une marge suffisante. Si vous êtes pressé, merci de nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Veuillez noter que tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Tous les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont en aucun cas conformes au "système de contrôle technique japonais" (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur "circuit, terrain privé ou hors voie publique". L'installation et l'utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu dès réception de votre colis. Tous les produits étant expédiés internationalement depuis l'extérieur du Japon, il est possible que les cartons d'emballage ou les produits subissent des dommages durant le transport. En cas de produits endommagés lors de la livraison, défectueux ou non conformes à la commande, nous procéderons à un retour, un remboursement ou un échange uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez comprendre que pour les produits vendus par notre intermédiaire, la garantie sera traitée "uniquement par notre biais". Nous n'intervenons pas via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.