Avant de commander
〇 Concernant les droits de douane à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, nous prenons en charge les taxes à l'importation applicables lors de l'entrée des marchandises sur le territoire. Par conséquent, aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇Vérification de la compatibilité
Toutes nos bases de données produits sont basées sur les véhicules nord-américains (USDM). Veuillez donc vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas certain que le produit affiché est adapté à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité directe sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander pour toute question.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le calcul des frais de livraison s'effectue automatiquement une fois votre adresse de destination saisie sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait une différence importante entre le montant calculé automatiquement et les frais de livraison réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, en règle générale, expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis par livraison internationale. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, l'acheminement international prend environ 7 à 14 jours ; nous vous conseillons donc de prévoir une marge de temps suffisante. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Notez également que tous nos produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents tels que des rapports d'étude de résistance destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur « circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; leur installation et leur utilisation relèvent donc de votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, nous vous prions de vérifier immédiatement le contenu du colis. Comme tous les produits sont expédiés depuis l'étranger, il est possible que les emballages ou les articles subissent des dommages durant le transport. Veuillez noter que nous n'accepterons les retours, remboursements ou échanges que si vous nous contactez dans un délai de 7 jours après réception pour tout produit endommagé lors du transport, défectueux ou non conforme à la commande. Par ailleurs, pour tout produit vendu par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectuera « exclusivement via notre société ». Veuillez noter que nous n'assurons aucun suivi via d'autres entreprises ou agences présentes sur le territoire japonais.