Avant de commander
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shaft-ya, nous prenons en charge la taxe à l'importation appliquée lors de l'entrée des marchandises sur le territoire ; vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à régler en dehors du montant total payé lors de votre commande.
〇 Vérification de la compatibilité
L'ensemble de notre base de données produits étant basée sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier avant de commander si le produit est compatible ou non avec un véhicule japonais (JDM). (Si vous n'êtes pas certain que le produit présenté est adapté à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, nous ne pourrons accepter aucun retour en cas d'inadéquation.
Veuillez noter que même si les produits sont triés après avoir sélectionné l'année, le constructeur et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification pour les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous poser vos questions avant de passer commande.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le devis des frais de livraison est calculé automatiquement sur la page de paiement dès la saisie de votre adresse. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait une différence importante entre le montant calculé automatiquement et les frais de port réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, les envois internationaux prennent entre 7 et 14 jours, veuillez donc prévoir une marge suffisante lors de votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par avion ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont, par principe, conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au système de contrôle technique japonais et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents d'étude de résistance ou autre pour ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur circuit, terrain privé ou hors voie publique ; leur installation et leur usage se font sous votre seule responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement le contenu du colis. Comme tous nos produits sont expédiés de l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit subissent des dommages durant le transport. Nous ne pourrons procéder à un retour, un remboursement ou un remplacement que si vous nous signalez les dommages de transport, les produits défectueux ou les erreurs de commande dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez noter que pour les produits vendus par notre intermédiaire, la prise en charge de la garantie se fera « exclusivement via notre société ». Nous ne traitons pas les demandes via d'autres entreprises ou agences présentes sur le territoire japonais.