Avant de passer commande
〇 Concernant les droits de douane à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, les droits de douane à l'importation sont pris en charge par nos soins ; aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
La base de données des produits étant essentiellement basée sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans vérification préalable, nous ne pourrons accepter aucun retour pour incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés par année, constructeur et modèle via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une adaptation sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits sont traduits en japonais à l'aide de logiciels de traduction. Certaines expressions peuvent être ambiguës, n'hésitez donc pas à nous poser des questions avant de commander.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Pour obtenir une estimation des frais d'expédition, ceux-ci sont calculés automatiquement après avoir saisi votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les articles volumineux comme les pièces de carrosserie, une différence importante peut parfois survenir entre le calcul automatique et le coût réel. Le cas échéant, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont généralement expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis via une livraison internationale. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, l'expédition internationale prend environ 7 à 14 jours ; veuillez passer commande en tenant compte de ce délai. Si vous êtes pressé, merci de nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont pas conformes au "système de contrôle technique japonais" et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des certificats d'étude de résistance ou autres documents requis par ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur "circuit, terrain privé ou hors voie publique" ; l'installation et l'utilisation se font sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu de votre colis dès réception. Tous les produits étant expédiés internationalement hors du Japon, des dommages liés au transport peuvent survenir sur l'emballage ou le produit. Pour les produits endommagés lors du transport, défectueux ou non conformes à la commande, nous procéderons à un retour, un remboursement ou un échange uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez noter que pour les produits vendus par notre intermédiaire, la garantie sera gérée "exclusivement par nos soins". Nous ne gérons aucun dossier de garantie via d'autres sociétés ou agents basés au Japon.