Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shaftoya, nous prenons en charge la taxe à l'importation appliquée lors du dédouanement. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données de produits est basée sur les véhicules nord-américains (USDM). Veuillez donc vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous ne savez pas si le produit listé est compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches nécessaires pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne pourront pas être acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés après avoir sélectionné l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification pour les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Pour obtenir une estimation des frais de port, ceux-ci seront calculés automatiquement une fois que vous aurez saisi votre adresse de livraison sur la page de paiement. Concernant les pièces volumineuses telles que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait une différence importante entre le montant calculé automatiquement et les frais de port réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par défaut, expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, la livraison internationale prend environ 7 à 14 jours ; veuillez donc passer commande en tenant compte de ce délai. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Notez que tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi par voie maritime n'est effectué.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont, par défaut, conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au "système de contrôle technique japonais" (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents d'étude de résistance ou autres pour répondre aux exigences de ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur "circuit, terrain privé ou hors voie publique". L'installation et l'utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu dès réception de votre colis. Étant donné que tous les produits sont expédiés depuis l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit présente des dommages dus au transport. Nous ne pourrons procéder à un retour, un remboursement ou un échange que si vous nous signalez tout produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande dans les 7 jours suivant la réception. De plus, pour tout produit vendu par notre intermédiaire, la prise en charge de la garantie sera effectuée "uniquement par notre biais". Veuillez noter que nous ne traitons pas les dossiers via d'autres entreprises ou agences situées au Japon.