Avant de commander
〇 Concernant les taxes à l'importation
Sur le site marchand Shaftoya, nous prenons en charge le paiement des taxes à l'importation lors de l'entrée dans le pays. Il n'y aura donc aucun frais supplémentaire en dehors du montant total payé lors du règlement.
〇 Vérification de la compatibilité
Toutes nos bases de données de produits sont basées sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier si l'installation sur un véhicule japonais (JDM) est possible avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans vérification préalable, nous ne pourrons pas accepter de retour en cas d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle de véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité directe sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions peuvent être ambiguës ; pour toute question, veuillez nous contacter avant de commander.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. L'estimation des frais de port est calculée automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il peut arriver, dans de rares cas, qu'il y ait une différence importante entre le calcul automatique des frais de port et les frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par défaut, expédiés internationalement depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, l'expédition internationale prend entre 7 et 14 jours, veuillez donc prévoir une marge de temps suffisante pour votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer le délai de livraison. Veuillez noter que tous les produits sont transportés par voie aérienne ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous traitons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont absolument pas conformes au "système de contrôle technique japonais (Shaken)" et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents d'étude de résistance ou autres pour répondre à ces exigences. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur des circuits, des terrains privés ou en dehors des voies publiques ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de la marchandise, veuillez en vérifier immédiatement le contenu. Comme tous les produits sont expédiés internationalement hors du Japon, il est possible que les emballages ou les produits subissent des dommages durant le transport. Veuillez comprendre que nous ne traiterons les retours, remboursements ou échanges de produits défectueux, endommagés durant le transport ou non conformes à la commande que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. De plus, concernant les produits vendus par notre intermédiaire, nous assurerons le suivi de la garantie "exclusivement via notre société". Veuillez noter que nous n'assurons pas de prise en charge via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.