Avant de passer commande
〇 Concernant les taxes à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, nous prenons en charge le paiement des taxes à l'importation. Il n'y aura donc aucun frais supplémentaire en dehors du montant total payé lors de votre règlement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données produits est basée sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se fera un plaisir de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, aucun retour ne sera accepté en cas d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, la marque et le modèle du véhicule sur notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité parfaite sans modification pour les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions peuvent être ambiguës, n'hésitez donc pas à nous contacter avant de commander si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont à régler au moment du paiement. Une estimation des frais de port est calculée automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le calcul automatique des frais de port diffère considérablement des coûts réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, la livraison internationale prend environ 7 à 14 jours, veuillez donc prévoir un délai suffisant. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont expédiés par voie aérienne ; aucune expédition par voie maritime n'est effectuée.
○ Concernant la conformité aux contrôles techniques japonais (Shaken)
Tous les produits que nous distribuons sont conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont pas conformes au "système de contrôle technique japonais" (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents requis pour ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues exclusivement pour une utilisation sur circuit, sur terrain privé ou en dehors de la voie publique. L'installation et l'utilisation se font sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
À réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement le contenu du colis. Tous nos produits étant expédiés à l'international depuis l'étranger, les emballages ou les produits peuvent subir des dommages durant le transport. En cas de dommages liés au transport, de produits défectueux ou d'articles non conformes à la commande, nous procéderons au remboursement, à l'échange ou à l'émission d'un produit de remplacement uniquement si nous sommes informés dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez noter que pour les produits vendus par notre intermédiaire, nous ne traitons les questions de garantie que "directement via nos services". Nous n'intervenons pas pour des réclamations traitées par d'autres sociétés ou agences situées au Japon.