Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site de vente en ligne Shafutoya, nous prenons en charge la taxe à l'importation lors du dédouanement ; aucun frais supplémentaire ne vous sera donc demandé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
La totalité de notre base de données produits étant basée sur les véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d'assistance se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, nous ne pourrons accepter aucun retour en cas d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés après avoir sélectionné l'année, le constructeur et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification pour les modèles japonais.
Tous nos produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant toute commande pour toute question.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. Le calcul des frais de port est effectué automatiquement sur la page de paiement après saisie de votre adresse de livraison. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'une différence significative apparaisse entre le montant calculé automatiquement et les frais de port réels. Le cas échéant, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, par principe, expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, les livraisons internationales prennent environ 7 à 14 jours, veuillez donc prévoir un délai suffisant pour votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au "système de contrôle technique japonais" et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents d'étude de résistance ou autres pour répondre aux exigences de ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues exclusivement pour une "utilisation sur circuit, terrain privé ou hors voie publique" ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu de votre colis dès réception. Tous les produits étant expédiés depuis l'étranger, il est possible que les cartons d'emballage ou les produits subissent des dommages durant le transport. Veuillez noter que nous n'assurons le retour, le remboursement ou le remplacement des produits endommagés, défectueux ou non conformes à la commande que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. De plus, pour les produits vendus par notre intermédiaire, nous sommes les seuls habilités à traiter les demandes de garantie. Veuillez noter que nous ne traitons avec aucune autre société ou agence située au Japon.