Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site de vente en ligne Shafutoya, la taxe à l'importation appliquée lors de l'entrée dans le pays est prise en charge par notre société. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé au-delà du montant total payé lors de la validation de votre commande.
〇Vérification de la compatibilité
L'ensemble de notre base de données produits est basé sur des véhicules nord-américains (USDM) ; veuillez donc vérifier si les pièces sont compatibles avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas certain que le produit listé soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne pourront être acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le fabricant et le modèle du véhicule via les onglets sur notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification pour les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander pour toute question.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. Pour obtenir une estimation des frais de port, ces derniers sont calculés automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait une différence majeure entre le montant calculé automatiquement et les frais de port réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont, en principe, expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis via une livraison internationale. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, la livraison internationale prend entre 7 et 14 jours, veuillez donc passer votre commande suffisamment à l'avance. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Notez que tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous proposons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur « circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, veuillez immédiatement vérifier le contenu. Comme tous les produits sont expédiés depuis l'étranger, il est possible que l'emballage ou les produits subissent des dommages durant le transport. Pour les produits endommagés lors de la livraison, défectueux, ou non conformes à la commande, nous procéderons au retour, au remboursement ou à l'échange uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez noter que pour les produits vendus par notre intermédiaire, la garantie sera traitée « exclusivement par notre société ». Nous n'assurons aucun suivi via d'autres entreprises ou agences situées au Japon.