Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe sur les importations
Sur le site de vente Shaft-ya, la taxe sur les importations est prise en charge par nos soins ; il n'y aura donc aucun frais supplémentaire à régler en dehors du montant total affiché lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données produits est basée sur les véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier avant toute commande si le produit est compatible ou non avec les véhicules japonais (JDM). (Si vous n'êtes pas certain que le produit présenté soit compatible avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, aucun retour ne sera accepté en cas d'incompatibilité.
Veuillez noter que même si les produits sont triés par année, constructeur et modèle via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification avec les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander si vous avez des questions.
〇 Concernant la livraison
Les frais de port sont à régler lors du paiement. Le calcul des frais d'expédition est effectué automatiquement sur la page de paiement dès que vous saisissez votre adresse de livraison. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait un écart important entre le montant calculé automatiquement et les frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous nos produits sont généralement expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, les livraisons internationales prennent entre 7 et 14 jours ; merci de prévoir un délai suffisant pour vos commandes. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont acheminés par voie aérienne ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
〇 Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués hors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents tels que des études de résistance pour ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues exclusivement pour une « utilisation sur circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
〇 Concernant la garantie
À réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement le contenu du colis. Étant donné que tous les produits sont expédiés depuis l'étranger, il est possible que les emballages ou les produits subissent des dommages durant le transport. En cas de dommages liés au transport, de produits défectueux ou d'erreurs dans la commande, nous procéderons à un retour, un remboursement ou un échange uniquement si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez noter que pour les produits vendus par notre intermédiaire, la garantie sera gérée « exclusivement par nous-mêmes ». Aucun suivi ne pourra être assuré par l'intermédiaire d'autres sociétés ou agences situées au Japon.