Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, nous prenons en charge le règlement des taxes à l'importation dues lors de l'entrée des marchandises sur le territoire. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'ensemble de notre base de données produits est fondé sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous avez un doute sur la compatibilité d'un article avec votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se fera un plaisir de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés sur notre page d'accueil en sélectionnant l'année, le constructeur et le modèle, cela ne garantit pas nécessairement une adaptation sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits sont traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, veuillez nous contacter avant de commander si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Le devis des frais de livraison est calculé automatiquement une fois votre adresse de destination saisie sur la page de paiement. Pour les pièces volumineuses telles que les éléments de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le montant calculé automatiquement diffère considérablement du coût réel de l'expédition. Le cas échéant, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont expédiés par voie internationale, généralement depuis nos entrepôts aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, l'acheminement international prend entre 7 et 14 jours ; veuillez donc prévoir une marge suffisante lors de votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Notez que tous les produits sont expédiés par voie aérienne ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité aux inspections techniques japonaises (Shaken)
Les produits que nous proposons sont, par nature, conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont nullement conformes au « système d'inspection technique japonais (Shaken) » et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports d'étude de résistance ou autres documents destinés à cette fin. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées « sur circuit, sur terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement le contenu du colis. Étant donné que tous les produits proviennent de l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit présente des dommages dus au transport. Nous ne procéderons à un retour, un remboursement ou un échange que si vous nous signalez tout produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande dans un délai de 7 jours après réception. Par ailleurs, pour les produits vendus par notre intermédiaire, nous sommes les seuls habilités à traiter les questions de garantie. Veuillez noter que nous ne traitons pas les dossiers via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.