Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site de vente Shafutoya, nous prenons en charge la taxe à l'importation applicable lors de l'entrée des marchandises dans le pays. Il n'y aura donc aucun frais supplémentaire à payer en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données produits est basée sur des véhicules nord-américains (USDM). Veuillez vérifier la compatibilité avec votre véhicule japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous ne savez pas si le produit listé convient à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches nécessaires.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés par année, marque et modèle de véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification avec les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions peuvent être ambiguës, n'hésitez donc pas à nous contacter avant de commander si vous avez des questions.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont à régler lors du paiement. Le calcul des frais de port se fait automatiquement sur la page de paiement après la saisie de votre adresse de livraison. Pour les pièces volumineuses telles que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement qu'il y ait un écart important entre le calcul automatique des frais de port et le coût réel. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Par principe, tous les produits sont expédiés à l'international depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, le délai de livraison internationale est d'environ 7 à 14 jours, veuillez donc prévoir une marge suffisante. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par avion ; aucun envoi par bateau n'est effectué.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont absolument pas adaptés au « système de contrôle technique japonais » et que nous ne pouvons fournir aucun certificat de résistance ou document équivalent pour ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'utilisation sur « circuit, terrain privé ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre propre responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu dès la réception du colis. Tous les produits étant expédiés internationalement hors du Japon, il est possible que l'emballage ou le produit subisse des dommages durant le transport. Veuillez noter que nous ne pourrons traiter les demandes de retour, remboursement ou remplacement que si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception pour tout produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande. De plus, pour les produits vendus par notre intermédiaire, la gestion de la garantie s'effectuera « exclusivement par notre intermédiaire ». Veuillez noter que nous ne traitons pas les dossiers via d'autres entreprises ou agences présentes sur le territoire japonais.