Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site de vente en ligne Shafutoya, nous prenons en charge la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation ; par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
L'intégralité de notre base de données produits étant basée sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de passer commande. (Si vous n'êtes pas sûr que le produit listé soit adapté à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera d'effectuer les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours dus à une incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés en sélectionnant l'année, le constructeur et le modèle du véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une adaptation sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous consulter avant toute commande.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés au moment du paiement. Pour obtenir une estimation, il vous suffit de renseigner votre adresse de livraison sur la page de paiement pour qu'ils soient calculés automatiquement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le montant calculé automatiquement diffère significativement des frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Par principe, tous nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales, les expéditions internationales prennent environ 7 à 14 jours ; nous vous recommandons donc de passer commande en tenant compte de ce délai. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne ; aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont, par principe, conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont absolument pas adaptés au « système de contrôle technique japonais » (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des études de résistance ou autres documents requis pour ce dernier. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues exclusivement dans le but d'être utilisées sur « circuit, terrains privés ou hors voie publique » ; l'installation et l'utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre colis, veuillez vérifier immédiatement son contenu. Étant donné que tous les produits sont expédiés depuis l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit subisse des dommages durant le transport. Veuillez noter que nous ne procéderons au retour, au remboursement ou à l'échange d'un produit que si nous sommes informés de dommages liés au transport, de défauts ou d'erreurs de commande dans les 7 jours suivant la réception. Par ailleurs, pour tout produit vendu par notre intermédiaire, la garantie sera traitée « exclusivement par nous ». Veuillez noter qu'aucune prise en charge ne sera effectuée via d'autres entreprises ou agences basées au Japon.