Avant de passer commande
〇 Concernant la taxe à l'importation
Sur le site marchand Shaft-ya, nous prenons en charge le paiement de la taxe à l'importation appliquée lors de l'entrée des marchandises sur le territoire. Par conséquent, aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
La totalité de notre base de données produits étant basée sur les véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier la compatibilité avec les véhicules japonais (JDM) avant de commander. (Si vous n'êtes pas certain que l'article présenté convienne à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de vérifier pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés par année, constructeur et modèle de véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une compatibilité sans modification sur les modèles de véhicules japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, veuillez nous contacter avant de commander si vous avez le moindre doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont réglés lors du paiement. Pour obtenir une estimation des frais de port, ceux-ci seront calculés automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le montant calculé automatiquement diffère significativement des frais réels. Dans ce cas, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, les livraisons internationales prennent environ 7 à 14 jours, nous vous conseillons donc de prévoir une marge de temps suffisante pour votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier les délais de livraison. Tous les produits sont expédiés par voie aérienne. Aucun envoi n'est effectué par voie maritime.
○ Concernant la conformité au contrôle technique japonais (Shaken)
Les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués hors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont en aucun cas conformes au "système de contrôle technique japonais" (Shaken) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des études de résistance ou documents similaires destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues à des fins d'"utilisation sur circuit, terrain privé ou hors voie publique" ; leur installation et leur utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
À la réception de votre colis, veuillez en vérifier le contenu immédiatement. Comme tous les produits sont expédiés depuis l'étranger, il est possible que l'emballage ou le produit subisse des dommages durant le transport. Veuillez comprendre que nous ne pourrons procéder à un retour, un remboursement ou un échange que si vous nous signalez les dommages liés au transport, les produits défectueux ou les erreurs de commande dans un délai de 7 jours après réception. De plus, pour tout produit vendu via notre intermédiaire, le traitement de la garantie sera effectué "uniquement par notre biais". Veuillez noter que nous ne traitons pas les garanties via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.