Avant de passer commande
〇 Taxes à l'importation
Sur le site marchand Shafutoya, nous prenons en charge le paiement des taxes à l'importation lors de l'acheminement, de sorte qu'aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé en dehors du montant total réglé lors du paiement.
〇 Vérification de la compatibilité
La totalité de notre base de données produits étant basée sur des véhicules nord-américains (USDM), veuillez vérifier avant de commander si le produit est compatible avec votre véhicule japonais (JDM). (Si vous ne savez pas si le produit listé convient à votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support se chargera de faire les recherches pour vous.)
Si vous passez commande sans avoir vérifié la compatibilité, les retours pour cause d'incompatibilité ne pourront être acceptés.
Veuillez noter que même si les produits sont triés par année, marque et modèle de véhicule via les onglets de notre page d'accueil, cela ne garantit pas nécessairement une adaptation sans modification sur les modèles japonais.
Tous les produits ont été traduits en japonais à l'aide d'un logiciel de traduction. Certaines expressions pouvant porter à confusion, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander si vous avez le moindre doute.
○ Concernant la livraison
Les frais de port sont à régler au moment du paiement. Une estimation des frais de port est calculée automatiquement lors de la saisie de votre adresse de livraison sur la page de paiement. Pour les produits volumineux tels que les pièces de carrosserie, il arrive exceptionnellement que le montant calculé automatiquement diffère considérablement des frais réels. Le cas échéant, nous vous contacterons individuellement par e-mail.
Par défaut, tous les produits sont expédiés à l'international depuis nos entrepôts aux États-Unis. Contrairement aux livraisons nationales au Japon, l'expédition internationale prend entre 7 et 14 jours ; veuillez donc prévoir une marge de temps suffisante pour votre commande. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les délais de livraison. Tous les produits sont transportés par voie aérienne. Aucune expédition par voie maritime n'est effectuée.
○ Concernant la conformité aux inspections techniques japonaises (Shaken)
Tous les produits que nous commercialisons sont essentiellement conçus et fabriqués en dehors du Japon. Veuillez noter qu'ils ne sont en aucun cas conformes au "système d'inspection technique japonais (Shaken)" et que nous ne sommes pas en mesure de fournir des rapports de résistance ou autres documents destinés à ce système. Par conséquent, toutes les pièces sont vendues dans le but d'être utilisées sur "circuit, terrain privé ou hors voie publique" ; leur installation et leur utilisation se font donc sous votre entière responsabilité.
○ Concernant la garantie
Veuillez vérifier le contenu de votre colis dès réception. Tous les produits étant expédiés internationalement hors du Japon, il est possible que l'emballage ou le produit subisse des dommages durant le transport. Pour les produits endommagés lors de la livraison, défectueux ou non conformes à la commande, nous procéderons à un retour, un remboursement ou un échange uniquement si nous sommes informés dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez noter que pour tout produit vendu par notre intermédiaire, la gestion de la garantie se fera "uniquement par notre biais". Nous ne traitons pas les dossiers via d'autres sociétés ou agences situées au Japon.